Deletion Account

Account & Data Deletion Policy

This policy applies to the following apps by lavkoo.com:

• Lavkoo (com.ksacosmetics.app) – Customer app

• Lavkoo Seller Center (com.ksacosmeticsmanager.app) – Seller app

1. How to request deletion of a customer account (Lavkoo)

Send an email to  [email protected] from your registered email (or include your registered phone number) with the subject "Delete My Account".

2. How to request deletion of a seller account (Lavkoo Seller Center)

1. Make sure you have no pending orders, refunds or unpaid balances.

2. Send an email to  [email protected] with the subject "Delete Seller Account", including your shop name and registered phone/email.

We may contact you to verify your identity before processing the request.

3. Data that will be deleted

• Name, email, phone number and profile photo

• Saved addresses, wishlist, cart and search history

• Login credentials and notification (device) tokens

• For sellers: shop profile, products, banners and shop information

4. Data that may be retained

Order history, invoices and transaction records may be kept for up to the period required by law (tax, accounting and fraud prevention), after which they are deleted or anonymized. This data is not used for marketing.

5. Processing time

Deletion requests are processed within 30 days. Account deletion is permanent and cannot be undone.

6. Contact

Email:  [email protected]

Website: https://lavkoo.com

-------------------------------------------

سياسة حذف الحساب والبيانات

تنطبق هذه السياسة على التطبيقات التالية التابعة لـ lavkoo.com:

• Lavkoo – تطبيق العملاء

• Lavkoo Seller Center – تطبيق البائعين

1. طلب حذف حساب العميل (Lavkoo)

أرسل بريداً إلى  [email protected] من بريدك المسجّل (أو اذكر رقم هاتفك المسجّل) بعنوان "حذف حسابي".

2. طلب حذف حساب البائع (Lavkoo Seller Center)

تأكد من عدم وجود طلبات أو مستحقات معلّقة، ثم أرسل بريداً إلى [email protected] بعنوان "حذف حساب بائع" مع اسم المتجر ورقم الهاتف أو البريد المسجّل.

قد نتواصل معك للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

3. البيانات التي تُحذف

الاسم، البريد، رقم الهاتف، الصورة، العناوين، المفضلة، السلة، بيانات الدخول ورموز الإشعارات، وللبائع: بيانات المتجر والمنتجات.

4. البيانات التي قد يُحتفظ بها

سجل الطلبات والفواتير والمعاملات المالية للمدة التي يفرضها القانون فقط، ثم تُحذف أو تُجهّل، ولا تُستخدم لأغراض تسويقية.

5. مدة التنفيذ

تتم معالجة الطلب خلال 30 يوماً، والحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

6. التواصل

البريد: [email protected]

الموقع: https://lavkoo.com