Privacy Policy
Last updated: November 7, 2026
This Privacy Policy explains how lavkoo.com ("we", "us") collects, uses, shares and protects your information when you use our website and the following mobile applications:
• Lavkoo (com.ksacosmetics.app) – Customer app for browsing and purchasing products.
• Lavkoo Seller Center (com.ksacosmeticsmanager.app) – Seller app used by vendors to manage their shop, products and orders.
By using our Platform, you agree to this Privacy Policy.
1. Information We Collect
A) Customers (Lavkoo):
• Name, email, phone number and profile photo.
• Delivery addresses and location (only when you choose to share it for delivery).
• Orders, cart, wishlist, reviews and search history.
• Prescriptions or health-related information you upload, where applicable, used only to fulfil your order.
B) Sellers (Lavkoo Seller Center):
• Name, email, phone number, shop name, shop address and business information.
• Products (names, descriptions, prices, images, stock), orders and sales data.
• Payout/withdrawal details needed to transfer seller earnings.
C) Collected automatically (both apps):
• Device type, operating system, device ID, IP address, app usage data and crash logs.
• Push notification (FCM) tokens.
Payments: We do not store credit/debit card details. Payments are processed by trusted third-party payment providers.
2. How We Use Your Information
• Create and manage customer and seller accounts.
• Process, deliver and track orders; manage shops, products and payouts.
• Send order, account and service notifications.
• Provide customer and seller support.
• Improve the Platform, fix issues and prevent fraud.
• Send marketing messages only where permitted; you can opt out at any time.
• Comply with the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, including the Personal Data Protection Law.
3. Sharing Your Information
We do not sell, rent or trade your personal information. We share data only with:
• Sellers – the customer's name, phone and address needed to fulfil the order.
• Delivery partners – to deliver orders.
• Payment providers – to process payments.
• Technical service providers – hosting, database, notifications (Firebase) and analytics.
• Authorities – when required by law or a court order, or to protect rights and prevent fraud.
4. Data Security
We use HTTPS/SSL encryption and administrative and technical controls to protect your data, and restrict access to authorized staff only. No online method is 100% secure, but we take reasonable measures to protect your information.
5. Cookies
Our website uses cookies to keep you signed in, remember your language and settings, and improve performance. You can disable cookies in your browser, but some features may not work properly.
6. Data Retention
We keep your data while your account is active. After account deletion, personal data is deleted within 30 days, except order, invoice and transaction records that we must keep for the period required by law.
7. Your Rights & Account Deletion
You can access and update your information from your account. You can request permanent deletion of your account and data (customers and sellers) here:
https://lavkoo.com/business-page/delete-account
or by emailing [email protected].
You can opt out of promotional emails, SMS and push notifications at any time.
8. Children's Privacy
Our apps are not intended for children under 18, and we do not knowingly collect their data. If such data is found, it will be deleted.
9. Changes to This Policy
We may update this policy from time to time. Updates will be posted on this page with a new "Last updated" date.
10. Contact Us
Email: [email protected]
Phone / WhatsApp: +96597945452
Address: Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
Website: https://lavkoo.com
-------------------------------------------
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف يقوم lavkoo.com بجمع معلوماتكم واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام موقعنا والتطبيقات التالية:
• Lavkoo – تطبيق العملاء للتصفح والشراء.
• Lavkoo Seller Center – تطبيق البائعين لإدارة المتجر والمنتجات والطلبات.
باستخدامكم للمنصة فإنكم توافقون على هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
أ) العملاء (Lavkoo): الاسم، البريد، رقم الهاتف، الصورة، عناوين التوصيل والموقع (عند مشاركته للتوصيل فقط)، الطلبات والسلة والمفضلة والتقييمات وسجل البحث، والوصفات الطبية أو المعلومات الصحية المرفوعة عند الاقتضاء لتنفيذ الطلب فقط.
ب) البائعون (Lavkoo Seller Center): الاسم، البريد، رقم الهاتف، اسم المتجر وعنوانه وبيانات النشاط التجاري، المنتجات والطلبات والمبيعات، وبيانات السحب اللازمة لتحويل المستحقات.
ج) تلقائياً (للتطبيقين): نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف الجهاز وعنوان IP وبيانات الاستخدام وسجلات الأعطال ورموز الإشعارات.
الدفع: لا نخزّن بيانات البطاقات، وتتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع موثوقين.
2. كيف نستخدم المعلومات
إنشاء وإدارة حسابات العملاء والبائعين، تنفيذ الطلبات وتوصيلها وتتبعها، إدارة المتاجر والمنتجات والمستحقات، إرسال الإشعارات، تقديم الدعم، تحسين المنصة ومنع الاحتيال، إرسال الرسائل التسويقية عند السماح بذلك مع إمكانية الإلغاء، والامتثال لأنظمة المملكة العربية السعودية بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية.
3. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتكم ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع: البائع (بيانات التوصيل اللازمة للطلب)، شركاء التوصيل، مزودي الدفع، مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، Firebase، التحليلات)، والجهات المختصة عند الطلب القانوني أو لمنع الاحتيال.
4. أمن البيانات
نستخدم تشفير HTTPS/SSL وضوابط إدارية وتقنية ونقصر الوصول على الموظفين المصرح لهم.
5. ملفات الكوكيز
نستخدمها لحفظ تسجيل الدخول واللغة والإعدادات وتحسين الأداء، ويمكن تعطيلها من المتصفح.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما الحساب فعّال، وبعد حذف الحساب تُحذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء سجلات الطلبات والفواتير والمعاملات للمدة التي يفرضها القانون.
7. حقوقكم وحذف الحساب
يمكنكم تحديث بياناتكم من الحساب، وطلب الحذف النهائي للحساب والبيانات (للعملاء والبائعين) عبر:
https://lavkoo.com/business-page/delete-account
أو عبر البريد [email protected].
8. خصوصية الأطفال
تطبيقاتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.
9. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وتُنشر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
10. تواصلوا معنا
البريد: [email protected]
الهاتف / واتساب: +96597945452
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
عربي
Skin Care
