+966500000000
+966500000000
عربي عربي
Lavkoo
Lavkoo
قم بتوسيع القائمة
0
تسجيل الدخول
قم بالتسجيل
0 عربتي SAR0
انقر للعرض
محمل

Terms And Conditions

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026

مرحباً بكم في Lavkoo (يُشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "الموقع"). باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيق Lavkoo، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.

إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. القبول بالشروط

باستخدامكم للمنصة، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم وفهمتم ووافقتم على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة استرداد الأموال وسياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء. هذه الشروط تُشكّل اتفاقية ملزمة قانونياً بينكم وبين Lavkoo وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. تعريفات

  1. المنصة: الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بـ Lavkoo.
  2. المستخدم: أي شخص يتصفح المنصة أو يستخدمها.
  3. البائع (Vendor): التاجر المسجّل على المنصة لعرض وبيع منتجاته.
  4. العميل: الشخص الذي يشتري المنتجات من المنصة.
  5. المنتجات: مستحضرات التجميل والفيتامينات والمنتجات المعروضة على المنصة.
  6. البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.

3. التسجيل والحساب

  1. يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر للتسجيل على المنصة.
  2. يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة أثناء التسجيل.
  3. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات الحساب.
  4. يحق للمنصة إيقاف أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة الشروط.
  5. يمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. البائعون (Vendors)

  1. يجب على البائع تقديم معلومات صحيحة عن متجره ومنتجاته.
  2. البائع مسؤول عن جودة المنتجات ودقة الوصف والأسعار.
  3. يحق للمنصة رفض أو إزالة أي منتج لا يتوافق مع معايير المنصة أو الأنظمة السعودية.
  4. البائع يلتزم بمعالجة طلبات العملاء في الوقت المحدد.
  5. تحتفظ المنصة بحق تعديل عمولة البائع بعد إشعار مسبق.
  6. يجب على البائعين الالتزام بأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

5. الطلبات والدفع

  1. جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (ر.س) وشاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  2. تتوفر طرق دفع متعددة عبر المنصة وفقاً للأنظمة المالية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  3. يتم تأكيد الطلب بعد التحقق من توفر المنتج.
  4. تحتفظ المنصة بحق إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر.
  5. جميع المعاملات المالية تخضع للأنظمة المالية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

6. الشحن والتوصيل

  1. تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة والوزن.
  2. مدة التوصيل تتراوح بين 2-7 أيام عمل حسب الموقع الجغرافي.
  3. المنصة غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها.
  4. يتم الشحن وفقاً لأنظمة ولوائح البريد والنقل المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

7. الإرجاع والاسترداد

  1. يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في حال وجود عيب أو خطأ.
  2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  3. يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 14 يوم عمل.
  4. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال.
  5. يتم تطبيق سياسات الإرجاع وفقاً لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

8. حماية البيانات والخصوصية

جمع ومعالجة البيانات:

  1. نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
  2. نجمع ونعالج البيانات الشخصية فقط للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية.
  3. يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها وفقاً للأنظمة المعمول بها.

حقوق المستخدمين في بياناتهم:

  1. الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها.
  2. الحق في طلب حذف بياناتكم وفقاً للشروط النظامية.
  3. الحق في الاعتراض على معالجة بياناتكم في حالات محددة.
  4. الحق في نقل بياناتكم إلى طرف ثالث عند الاقتضاء.

أمن البيانات:

  1. نطبق تدابير أمنية وفنية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به.
  2. نستخدم تقنيات التشفير (SSL/HTTPS) لحماية نقل البيانات.
  3. نحدد صلاحيات الوصول للبيانات للموظفين المخولين فقط.
  4. نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة أو وفقاً للمتطلبات النظامية.

مشاركة البيانات:

  1. لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
  2. قد نشارك البيانات مع:
  3. مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل المنصة
  4. الجهات المختصة عند الاقتضاء وفقاً للأنظمة السعودية
  5. أطراف ثالثة بموافقتكم الصريحة

نقل البيانات عبر الحدود:

  1. في حال نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية، نلتزم بضمان مستوى حماية مناسب وفقاً للأنظمة المعمول بها.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على المنصة (شعارات، نصوص، صور، تصاميم) محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وفقاً للأنظمة السعودية والاتفاقيات الدولية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق من Lavkoo.

10. إخلاء المسؤولية

  1. المنصة توفر المعلومات "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
  2. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات المعروضة.
  3. يُنصح بمراجعة مكونات المنتجات والتأكد من ملاءمتها قبل الشراء.
  4. المنصة غير مسؤولة عن الأخطاء غير المقصودة في المعلومات المعروضة.

11. تعديل الشروط

تحتفظ Lavkoo بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرار استخدامكم للمنصة بعد التعديل موافقة منكم على الشروط المحدّثة.

12. النظام الحاكم وحل النزاعات

النظام الواجب التطبيق:

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

  1. نظام التجارة الإلكترونية
  2. نظام حماية البيانات الشخصية
  3. نظام التعاملات الإلكترونية
  4. أنظمة حماية المستهلك
  5. أي أنظمة أخرى ذات صلة

حل النزاعات:

  1. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يخضع لاختصاص الجهات القضائية في المملكة العربية السعودية.
  2. نفضل حل النزاعات ودياً عبر التفاوض المباشر قبل اللجوء للقضاء.
  3. في حال عدم التوصل لحل ودي، تكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية هي الجهة الوحيدة للنظر في النزاع.

13. أحكام عامة

التنازل:

  1. لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية من المنصة.

التجزئة:

  1. إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تبقى باقي البنود سارية.

العلاقة التعاقدية:

  1. هذه الشروط لا تنشئ أي شراكة أو وكالة أو علاقة عمل بين المستخدم والمنصة.

14. التواصل معنا

لأي استفسارات حول الشروط والأحكام أو حماية بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

  1. الهاتف: +96597945452
  2. البريد الإلكتروني: [email protected]
  3. العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
  4. لحماية البيانات: يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات على البريد الإلكتروني أعلاه

..............................................................................................................................................................................................................................................................................................

Terms and Conditions

Last updated: November 5, 2026

Welcome to Lavkoo (hereinafter referred to as the "Platform" or the "Website"). By using our website and the Lavkoo app, you agree to be bound by the following Terms and Conditions. Please read them carefully before using the Platform.

If you do not agree with any part of these Terms, please do not use the Platform.

1. Acceptance of Terms

By using the Platform, you acknowledge that you have read, understood and agreed to these Terms and Conditions, in addition to the Privacy Policy, Refund Policy, Return Policy and Cancellation Policy. These Terms constitute a legally binding agreement between you and Lavkoo in accordance with the regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia.

2. Definitions

  1. Platform: The website and app of Lavkoo.
  2. User: Any person who browses or uses the Platform.
  3. Vendor: A merchant registered on the Platform to display and sell their products.
  4. Customer: A person who purchases products from the Platform.
  5. Products: Cosmetics, vitamins and other products displayed on the Platform.
  6. Personal Data: Any information relating to an identified or identifiable natural person.

3. Registration and Account

  1. Users must be 18 years of age or older to register on the Platform.
  2. Accurate, complete and up-to-date information must be provided during registration.
  3. The user is responsible for maintaining the confidentiality of their password and account details.
  4. The Platform may suspend or terminate any account that violates these Terms.
  5. Using the Platform for any unlawful purpose or in violation of the regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia is prohibited.

4. Vendors

  1. Vendors must provide accurate information about their store and products.
  2. Vendors are responsible for product quality and the accuracy of descriptions and prices.
  3. The Platform may reject or remove any product that does not comply with the Platform's standards or Saudi regulations.
  4. Vendors must process customer orders on time.
  5. The Platform reserves the right to change vendor commission after prior notice.
  6. Vendors must comply with the consumer protection regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia.

5. Orders and Payment

  1. All prices are displayed in Saudi Riyals (SAR) and include VAT unless otherwise stated.
  2. Multiple payment methods are available on the Platform in accordance with the financial regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia.
  3. Orders are confirmed after product availability is verified.
  4. The Platform reserves the right to cancel any order if the product is unavailable or there is a pricing error.
  5. All financial transactions are subject to the financial regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia.

6. Shipping and Delivery

  1. Shipping fees vary by region and weight.
  2. Delivery takes 2 to 7 business days depending on location.
  3. The Platform is not responsible for delays caused by circumstances beyond its control.
  4. Shipping is carried out in accordance with the postal and transport regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia.

7. Returns and Refunds

  1. Products may be returned within 7 days of receipt in case of a defect or error.
  2. The product must be in its original condition and unused.
  3. Refund requests are processed within 14 business days.
  4. For details, please refer to the Refund Policy.
  5. Return policies are applied in accordance with the consumer protection regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia.

8. Data Protection and Privacy

Data collection and processing:

  1. We are committed to protecting your personal data in accordance with the Personal Data Protection Law of the Kingdom of Saudi Arabia.
  2. We collect and process personal data only for the purposes set out in the Privacy Policy.
  3. Data is stored on secure servers inside or outside the Kingdom of Saudi Arabia in accordance with applicable regulations.

Users' rights over their data:

  1. The right to access and correct your personal data.
  2. The right to request deletion of your data in accordance with legal requirements.
  3. The right to object to the processing of your data in specific cases.
  4. The right to transfer your data to a third party where applicable.

Data security:

  1. We apply appropriate technical and security measures to protect your data from unauthorized access.
  2. We use encryption technologies (SSL/HTTPS) to protect data in transit.
  3. We restrict data access to authorized employees only.
  4. We retain data only for as long as necessary to fulfil the stated purposes or as required by law.

Data sharing:

  1. We do not sell or rent your personal data to any third party.
  2. We may share data with:
  3. Service providers necessary to operate the Platform
  4. Competent authorities where required under Saudi regulations
  5. Third parties with your explicit consent

Cross-border data transfer:

  1. If data is transferred outside the Kingdom of Saudi Arabia, we ensure an adequate level of protection in accordance with applicable regulations.

9. Intellectual Property

All content on the Platform (logos, text, images, designs) is protected by intellectual property rights under Saudi regulations and international agreements, and may not be copied or used without prior permission from Lavkoo.

10. Disclaimer

  1. The Platform provides information "as is" without any express or implied warranties.
  2. The Platform is not liable for any damages resulting from the use of the products displayed.
  3. We recommend reviewing product ingredients and making sure they are suitable before purchase.
  4. The Platform is not responsible for unintentional errors in the information displayed.

11. Changes to the Terms

Lavkoo reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. Changes will be posted on this page, and your continued use of the Platform after any change constitutes your acceptance of the updated Terms.

12. Governing Law and Dispute Resolution

Applicable law:

These Terms and Conditions are governed by the regulations in force in the Kingdom of Saudi Arabia, including:

  1. The E-Commerce Law
  2. The Personal Data Protection Law
  3. The Electronic Transactions Law
  4. Consumer protection regulations
  5. Any other relevant regulations

Dispute resolution:

  1. Any dispute arising from or relating to these Terms falls under the jurisdiction of the judicial authorities of the Kingdom of Saudi Arabia.
  2. We prefer to resolve disputes amicably through direct negotiation before going to court.
  3. If no amicable solution is reached, the competent courts of the Kingdom of Saudi Arabia shall have exclusive jurisdiction over the dispute.

13. General Provisions

Assignment:

  1. The user may not assign their rights or obligations under these Terms without the Platform's written consent.

Severability:

  1. If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in effect.

Relationship:

  1. These Terms do not create any partnership, agency or employment relationship between the user and the Platform.

14. Contact Us

For any inquiries about these Terms and Conditions or the protection of your data, you can contact us via:

  1. Phone: +96597945452
  2. Email: [email protected]
  3. Address: Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
  4. Data protection: You can contact our Data Protection Officer at the email above